Консультации

Консультационный центр служит для того, чтобы поддерживать людей в сложной ситуации. Есть консультационные центры общего профиля и специализированные центры, занимающиеся одной темой.

SВы можете обратиться в консультационный центр, чтобы получить конкретную, практическую поддержку или дополнительную информацию, если вы пережили насилие или у вас возникли подозрения. Как правило, консультации предоставляются бесплатно, в редких случаях — на основе добровольных пожертвований. Разумеется, они конфиденциальны, а если вы захотите — также анонимны.

В консультационном центре вы сможете в спокойной обстановке сообщить специалистам, что случилось. Это можно сделать и в том случае, если вы лично не пострадали, а что-то подозреваете и хотите помочь другому человеку. Расскажите о вашей ситуации. Опишите подозрения. Задайте все вопросы, которые у вас возникли — даже если сомневаетесь. Консультационные центры помогут вам сориентироваться. Посещение консультационного центра не накладывает на вас никаких обязательств и не имеет юридических последствий.

Первый шаг: разобраться в ситуации и подумать, что можно сделать дальше

На первом этапе консультанты вместе с вами разберутся в ситуации. Вы можете спокойно, без спешки рассказать, как вы себя чувствуете и с какими проблемами столкнулись. Консультанты обсудят с вами, какие у вас есть возможности и как ситуация может развиваться дальше — чтобы вы сами приняли правильное для вас решение. Будет обсуждаться и вопрос, хотите ли вы воспользоваться дополнительной поддержкой и если да, то какой. Обычно консультационные центры обладают хорошими связями в регионе и при необходимости могут перенаправить вас к специалисту: врачу, психотерапевту или юристу.

Что вы можете сделать, если у вас возникло подозрение

Если у вас возникло подозрение, вы вместе согласовываете дальнейшие шаги. Если необходимо обратиться в государственные органы, консультационные центры вас поддержат: они помогут вам подготовиться к беседе или даже предоставят сопровождение. Это особенно полезно, если вы хотите передать информацию в ведомство по делам несовершеннолетних или в полицию. Сотрудники консультационных центров знают, к кому вы там можете обратиться, и помогут вам. Консультанты линии помощи в случаях сексуального насилия также всегда готовы вас выслушать. Вы можете позвонить на линию по телефону 0800 22 55 530.

Доверьтесь своей интуиции и не стесняйтесь обратиться к консультантам линии помощи в случаях сексуального насилия — даже если сомневаетесь.

Вы можете позвонить на линию по телефону 0800 22 55 530. В разделе «Линия помощи» вы узнаете больше об этой услуге.

Есть специализированные консультационные центры, которые занимаются только темой насилия, а также консультационные центры общего профиля, которые предоставляют консультации по теме сексуального насилия наряду со множеством других тем.

Специализированные консультационные центры предлагают специализированную поддержку

Во всей Германии есть специализированные консультационные центры, основным направлением работы которых являются консультации на тему сексуального насилия. В некоторых из них к консультациям привлекаются пострадавшие. Такие центры применяют подход, основанный на активном участии пострадавших. Даже если насилие было пережито давно, пострадавшие могут обратиться в специализированный консультационный центр. Консультанты знают, с какими последствиями сталкиваются многие пострадавшие и какая поддержка может быть особенно полезной. Для многих пострадавших и их окружения обращение в специализированный консультационный центр становится первым важным шагом. Они могут кому-то довериться, их принимают всерьез, они находят собеседников и поддержку.

Поддержка для тех, кто хочет помочь

Если вы, например, родственник, друг, сосед, тренер пострадавшего или специалист и хотите помочь, вы тоже можете обратиться в специализированный консультационный центр. Вы можете шаг за шагом обсудить с консультантом дальнейшие действия для защиты ребенка или поддержки взрослого пострадавшего. Столкновение с сексуальным насилием для многих людей становится большим стрессом. Консультанты помогут вам разобраться в ваших мыслях и чувствах. В специализированном консультационном центре вы найдете разгрузку и поддержку. Вам предоставят пространство для того, чтобы проработать услышанное или увиденное и разобраться в теме.

Консультационные центры общего профиля тоже могут помочь

Консультационные центры общего профиля также активно поддерживают пострадавших и помогающих. Речь идет о государственных и частных центрах, предлагающих консультации по вопросам воспитания и консультации семей. Они являются важным элементом системы помощи, в первую очередь в сельской местности, где реже встречаются специализированные консультационные центры. Консультационные центры общего профиля обладают обширными экспертными знаниями в самых разных областях. С этим связано особенное качество их работы. Опыт консультаций и сопровождения людей, которые пережили сексуальное насилие или хотят помочь пострадавшим, может быть очень разным. В некоторых консультационных центрах общего профиля есть один или несколько сотрудников, которые специализируются на теме сексуального насилия и берут на себя консультации.
 

Большинство консультационных центров поддерживает всех, кто обращается за советом — и тех, кто переживает или пережил насилие, и тех, кто хочет помочь пострадавшим из своего социального окружения или подозревает сексуальное насилие.

На сайтах этих центров обычно есть разделы «Помощь пострадавшим», «Помощь близким» и «Помощь специалистам». В разделе «Найти помощь» на портале помощи в случаях сексуального насилия мы также собрали соответствующую информацию. Кроме того, многие консультационные центры специализируются на определенной целевой аудитории. Это могут быть следующие группы:

Пол и возраст

Многие консультационные центры предлагают консультации для пострадавших женщин или мужчин, девочек или мальчиков. При этом транс- и небинарные люди часто также могут получить консультацию в этих центрах. Существуют также консультационные центры, в которые может обратиться каждый — независимо от возраста или пола. Воспользовавшись функцией поиска по разделу «Найти помощь», вы узнаете, какие центры работают с теми или иными группами.

Люди с миграционной историей или опытом бегства

Некоторые консультационные центры предлагают специализированную поддержку людям с миграционной историей и/или опытом бегства. У многих есть возможность привлечь переводчиков. Некоторые предлагают консультации на разных языках.

Люди с инвалидностью

Некоторые центры целенаправленно работают с людьми с физическими или когнитивными ограничениями, например трудностями в обучении. Они учитывают их особенную жизненную ситуацию, как правило, располагают безбарьерными помещениями и в идеальном случае предлагают консультации на простом или жестовом языке. Все чаще встречается также равное консультирование. Здесь люди с инвалидностью поддерживают друг друга и делятся опытом. Информация о том, как в похожей ситуации поступили другие и что им помогло, может придать смелости на собственном пути.

Регион

Многие консультационные центры работают в определенном регионе. В некоторых случаях организация имеет право предоставлять консультации только людям, живущим в том же населенном пункте или районе. Это связано с моделью финансирования. Какой консультационный центр может оказать вам поддержку, вы узнаете на соответствующих сайтах. Если вы точно не знаете, поможет ли вам определенный консультационный центр, лучше спросить об этом по телефону. По нашему опыту, многие консультационные центры находят индивидуальные решения, если пострадавший не смог подобрать подходящий вариант поблизости.

Консультационные центры работают конфиденциально, большинство из них по желанию соблюдают анонимность. Вам не нужно сообщать имя, фамилию или адрес, если вы не хотите.

Кроме того, консультационные центры не обязаны сообщать о звонках в правоохранительные органы или ведомства по делам несовершеннолетних. Таким образом, в консультационном центре вы можете говорить обо всем, что вас беспокоит. Если вы сообщаете о непосредственной угрозе благополучию ребенка, консультационные центры вместе с вами согласуют шаги, необходимые для защиты ребенка.

В ходе консультации вы узнаете, какой вид поддержки подойдет именно вам. Здесь есть много возможностей.

от отдельных бесед до регулярных консультаций, постоянного сопровождения и психотерапии. Многие пострадавшие решают пройти психотерапию, чтобы проработать опыт сексуального насилия. Здесь тоже есть много разных вариантов. Консультанты знают, какие возможности существуют, они объяснят вам психотерапевтические подходы и помогут при поиске подходящего специалиста. Кроме того, многие консультационные центры предлагают клиентам собственные программы психотерапии, пока те ожидают, что освободится место у подходящего психотерапевта.

В разделе «Психотерапия» вы узнаете, в каких случаях психотерапия может помочь и на что следует обратить внимание.

В особенности специализированные консультационные центры очень часто предоставляют исчерпывающую информацию по теме сексуального насилия и дают полезные советы о том, как защитить детей и что делать в случае подозрений.

Многие консультационные центры также предлагают информационные мероприятия и курсы повышения квалификации по этой теме. Это особенно интересно для учреждений, которые работают с детьми и подростками и хотят научиться распознавать насилие и обеспечивать оптимальную защиту. Вы можете проинформироваться и как частное лицо, чтобы узнать больше о теме защиты и профилактики и быть в состоянии помочь детям в вашем окружении.

Мы поможем вам найти подходящий консультационный центр.

В разделе «Найти помощь» вы получите адреса учреждений по всей Германии. Вы также можете бесплатно и анонимно позвонить на линию помощи в случаях сексуального насилия по телефону 0800 22 55 530. Линия помощи — основной сервис Независимой уполномоченной по вопросам сексуального насилия над детьми. Там вы получите первую консультацию. Специалисты линии помощи окажут вам поддержку по всем вопросам, связанным с темой, и назовут ресурсы помощи недалеко от вас.

Как обратиться в консультационный центр

Мы рекомендуем вам связаться с консультационным центром по телефону или по электронной почте и записаться на прием. Так вы сможете составить первое впечатление о консультантах и, зная дату беседы, заранее мысленно к ней подготовиться. Многие консультационные центры также предлагают консультации онлайн или открытые часы приема. В это время вы можете прийти в консультационный центр без записи. Такой вариант тоже подходит многим. Однако в этом случае, возможно, придется подождать очереди.

Доверьтесь своей интуиции на консультации

При обращении в консультационный центр по месту жительства лучше уже во время записи на прием по телефону спросить, соответствует ли ваш вопрос профилю учреждения и сможет ли оно вам помочь. Часто можно выбрать пол консультанта, если вы больше хотите говорить с женщиной или с мужчиной. Доверьтесь своей интуиции:

• Находитесь ли вы с консультантом «на одной волне»? В большинстве консультационных центров вы можете по желанию сменить консультанта.
• Чувствуете ли вы, что вас принимают всерьез, понимают и защищают?
• Ощущаете ли вы, что беседа ведется в спокойной и доверительной атмосфере и с вами общаются на равных?
• Консультант соблюдает ваши личные границы или, с вашей точки зрения, ведет себя ненадлежащим образом?

Как получить точное представление о консультационном центре

Если вы хотите получить точное представление об организации, спросите, соответствует ли она следующим критериям качества:

• Входит ли она в профессиональное объединение?
• Есть ли у нее профессиональные контакты в регионе?
• Использует ли она подход, ориентированный на пострадавших?
• Проходят ли сотрудники супервизию и курсы повышения квалификации?
• Есть ли в консультационном центре внутренние и внешние органы для подачи жалоб?

Если в консультационном центре вы чувствуете себя комфортно, большой шаг уже сделан. Теперь рядом с вами компетентный специалист, который будет вас поддерживать и сопровождать.